Häufige Fragen
Technische Antworten und Grenzen des Dienstes.
Diese FAQ erläutert Installation, Lizenz, den beobachteten Betrieb und den Dienst. Sie stellt keine Anlageberatung dar.
01Produkt und Lizenz
An wen richtet sich GenomiaFX?
An Trader, die MetaTrader 4 bereits selbstständig nutzen und schon einen Expert Advisor verwendet haben. Es richtet sich nicht an Personen, die ein Gewinnversprechen, ein Signal, Copy-Trading oder eine für sie vorgenommene Konfiguration suchen.
Was erlaubt meine Lizenz?
Die Lizenz ist persönlich und nicht übertragbar. Sie erlaubt demselben Nutzer, GenomiaFX auf seinen Charts und Instanzen zu verwenden. Der Dienst erzwingt technisch nicht die Nutzung auf nur einem Terminal gleichzeitig. Die Lizenz darf nicht geteilt, weiterverkauft oder Dritten überlassen werden.
Was geschieht am Ende des Tests oder Abonnements?
Der EA startet keinen neuen Zyklus, wenn der Zugang nicht mehr aktiv ist. Ein bereits geöffneter Zyklus wird durch den Lizenzmechanismus nicht zwangsweise geschlossen.
Wie finde ich meine Lizenznummer wieder?
Nutzen Sie die bei Ihrer Lieferung bereitgestellte Information oder kontaktieren Sie den authentifizierten Support über Ihr Konto. Veröffentlichen Sie Ihre Lizenznummer niemals in einem Forum, Screenshot oder einer Nachricht an Dritte.
02Installation und Aktivierung
GenomiaFX erscheint nicht im MT4-Navigator.
Prüfen Sie, dass die bereitgestellte Datei in MQL4/Experts liegt. Aktualisieren Sie die Expert Advisors oder starten Sie MT4 neu. Besteht das Problem fort, prüfen Sie, dass Sie das Terminal verwenden, in das Sie die Datei kopiert haben.
Muss MetaTrader 4 geöffnet bleiben ?
Ja. Damit der EA während der Handelszeiten funktionieren kann, muss MetaTrader 4 auf einem mit dem Internet verbundenen PC oder VPS geöffnet bleiben. Ein VPS ist eine Option, wenn Ihr Computer nicht dauerhaft eingeschaltet bleibt.
Die Lizenz ist ungültig, nicht vorhanden oder abgelaufen.
Prüfen Sie die Eingabe der Lizenznummer, Ihre Internetverbindung und die WebRequest-Berechtigung für https://genomiafx.com. Eine abgelaufene Lizenz eröffnet keine neue Sequenz. Der Support kann den technischen Status des Zugangs prüfen, ohne die automatische Richtlinie zu ändern.
Der Lizenzstatus zeigt einen Kommunikationsfehler an.
Prüfen Sie zunächst, dass MT4 verbunden ist und die erforderlichen WebRequests erlaubt sind. Sehen Sie anschließend in den Registerkarten Experts und Journal nach der technischen Meldung. Übermitteln Sie keine Lizenznummer oder Kontodaten in einem öffentlichen Screenshot.
Der Smiley ist aktiv, aber der EA eröffnet keine Position.
Ein aktiver EA in MT4 bedeutet nicht, dass ein Zyklus sofort starten muss. Prüfen Sie Lizenz, Berechtigung für den automatischen Handel und das Fehlen eines technischen Fehlers. Der Support beurteilt nicht, ob Marktbedingungen einen Einstieg rechtfertigen.
03Autokonfiguration und Stopps
Welche Parameter muss ich in GenomiaFX EA v2.0 eingeben ?
Nur Ihre Lizenznummer und den Stoppmodus der Instanz. Strategie, Kapazität, Anzahl der Paare, Zuweisung, Anfangslot und Auftragsidentität werden automatisch konfiguriert.
Was bedeuten Normalbetrieb, Soft-Stopp und Hard-Stopp ?
Trading normal erlaubt den Betrieb der Instanz. Soft verhindert eine neue Sequenz und lässt eine bestehende Sequenz ihrer regulären Verwaltung folgen. Hard versucht nach einer Bestätigung bei bestehender Sequenz, die GenomiaFX-Aufträge des betroffenen Symbols sofort zu schließen.
Warum zeigt der EA einen Warte- oder Ablehnungszustand an ?
Nachrichten, bereits genutzte Kapazität, unzureichendes vorsichtiges Kapital, Lotvorgaben des Brokers oder die verfügbare Margin können eine neue Sequenz verhindern. Der angezeigte Zustand benennt den technischen Grund; er stellt keine Tradingempfehlung dar.
Wie koordinieren sich mehrere Instanzen ?
Die Instanzen teilen ihre Kapazität und Reservierungen automatisch. Jeder Chart behält jedoch seinen eigenen Stoppmodus, der daher Instanz für Instanz geprüft werden muss.
Kann ich ein anderes Lot, Paar oder eine andere Zuweisung verlangen ?
Nein. Diese Elemente gehören zur einheitlichen automatischen Richtlinie und werden nicht bereitgestellt. Der Support erläutert die dokumentierte Funktionsweise, ohne eine individuelle Konfiguration oder Finanzberatung anzubieten.
Entspricht ein Cent-Konto einem höheren Kapital?
Nein. Ein in Cent geführtes Konto ändert die angezeigte Einheit, nicht den wirtschaftlichen Wert der Einzahlung oder das getragene Risiko. GenomiaFX empfiehlt weder einen Broker noch einen Kontotyp.
04Dienst und Abrechnung
Wie verwalte ich mein Abonnement?
Nutzen Sie den Link „Abonnement verwalten“, um das Abrechnungsportal zu öffnen. Die Kündigung der wiederkehrenden Zahlung wird am Ende des bereits bezahlten Zeitraums wirksam, vorbehaltlich zwingender günstigerer Regelungen.
Ist eine Rückerstattung möglich?
Eine Anfrage wird manuell bearbeitet. Außerhalb zwingender anwendbarer Rechte kann nach Deaktivierung eine anteilige Rückerstattung für die verbleibende Zugangszeit gewährt werden. Behauptete Gewinne, Verluste oder Leistungen des EA sind für sich allein kein Grund für eine Rückerstattung.
Wer kann den Support kontaktieren?
Der Dokumentations- und technische Support ist während eines Tests oder aktiven Abonnements verfügbar. Er umfasst Installation, Lizenz und Dokumentation; Tradingentscheidungen, Kontoanalyse und individuelle Konfiguration sind ausgeschlossen.